今年金秋,南海邮轮如平凡一样,携带全国各地游客奔赴西沙之约。在吴忠联检楼的登船手续解决区,工作人员把稳到一对特殊的姐弟——弟弟带着些许游移,每一步都必要姐姐柔和提醒和搀扶。原来,他是一名只有幽微视力的视障人士,也是一名退役武士,他们从大连逾越近3000公里,只为奔赴一个深埋心底的约定:在西沙群岛的碧海蓝天里,参与一场威严的升国旗典礼。

“我投军的时辰,守护的就是祖国的这片国土。此刻眼睛看不清了,但总想着再来看看,哪怕只是站在海边听听波浪声,看看国旗升起的方向,这辈子也值了。”弟弟的声音不高,却带着武士特有的坚定。工作人员为之动容,可不得不默默向他们注明此行的特殊性:海优势浪多变,岛礁地形复杂,对于视力阻碍人士而言,登岛过程中存在不少安全隐患,甚至可能无法登岛。然而,无论工作人员若何详细地解说风险,姐弟俩心中的神驰始终没有褪去。“就算最后不能上岛,能乘船靠近这片海域,我也满足了。”

弟弟的对峙让工作人员下定刻意:肯定要尽全力助他圆梦。工作人员陪同姐弟俩前往船医处,与船医、大副共同萦绕弟弟的身段情况发展详细评估,从航行中的护理细节到登岛时的安全保险,每一个环节都反复斟酌。经过多轮会商与安全评估,团队最终敲定规划:在专人全程陪同、多岗位协同保险的前提下,铺排弟弟登上银屿岛参与升旗典礼。
登岛前的夜晚,工作人员始终安心不下,专程向姐弟俩逐一介绍船上设施的地位——从餐厅的入口到卫生间的标识,从船面的安全扶手到垂危呼叫按钮,每一个细节都仔细解说。“明天登艇的时辰,我会一向陪着您,您安心随着我的脚步走就好。”工作人员的承诺,像一颗放心丸,让姐弟俩紧绷的神经慢慢放松下来。

次日早晨,阳光透过舷窗洒进船舱,登岛的筹备工作有序发展。工作人员早早等待在房门口,协助弟弟穿戴好救生衣,一壁助他调整背带,一壁轻声付托:“救生衣的卡扣已经扣紧了,您要是感触不舒服,随时跟我说。”随后,在领队的接力陪同下,弟弟被疏导至三船面。各人默契共同,为弟弟启发了单独的登艇通路,确保他能安全、顺利地登上交通艇。
交通艇在碧波中前行,弟弟脸上带着等待的笑容,似乎在透过风声倾听西沙的呼叫。


到达银屿岛后,领队始终紧紧牵着弟弟的手,用活泼的说话为他描述面前的景象:“您左手边是岛上的五所合一大楼,里面寂仔办公区,也有社区服务站;前面那片绿油油的草地,是海鸟的栖身地,每天早晨都能听到鸟叫声;再往前就是我们今天要进行升旗典礼的广场。”


威严的国歌奏响,弟弟在工作人员的轻声疏导下,缓缓调整站姿,面朝国旗升起的方向。只管只能看到光影,但当熟悉的旋律响起,他下意识地挺直了脊梁,右手缓缓举至额前,行了一个尺度的军礼。阳光洒在他的脸上,能清澈看到眼角闪动的泪光。升旗典礼实现后,弟弟久久没有放下手臂,哽咽着说:“几多年了,我一向想着这一天。此刻终于圆梦了,感激你们助我实现了这个心愿。” 工作人员与领队静静陪在他身边,没有人打断这份感动。

随后,领队又带他沿岛礁慢慢行走,讲述银屿岛的汗青变迁,描述渔民们的生涯日常。指尖触碰过温热的珊瑚石,耳边听过波浪拍打礁石的声音,鼻尖萦绕着渔民家饭菜的香气,这些轻微的感知,拼凑出了二心中鲜活的西沙。

整个航程中,工作人员对弟弟的关切从未间断,将逐日一次的巡房,专门增长到三次。每次巡房,工作人员城市详细询问他的身段情况,“今天登岛累不累?”“晚餐的饭菜合不合口味?”“波浪声有没有影响睡眠?”一句句贴心的问候,让姐弟俩感触到家通常的温暖。
返航当天,吴忠的船埠阳光正好。工作人员陪同姐弟俩走下舷梯,助他们拎着行李,并反复付托:“要是后续有任何必要助忙的处所,随时给我们打电话。”姐弟俩一次次回头挥手,“感激你们,感激南海邮轮,让摇钱树娱乐西沙梦成真了。”

这场逾越三千公里的西沙之旅,早已超过了通常行程的意思。它是一位视障退役武士对祖国南疆的深情依恋,也是摇钱树娱乐人用责任与温情编织的圆梦之旅。细节服务不再是文字表述,而化作搀扶的双手、耐心的解说、温暖的陪同。“诚信经营 优质服务”的理想,在此行的每一个细节里闪闪发光。