近日，集团“五四”青年前锋评比名单颁布，摇钱树娱乐观光北京大兴机场CHUM嘉宾休息室员工魏亚晨庆幸上榜
。从参加前期筹建到履职七载，她携带团队将休息室打造成大兴机场一张温暖的服务名片
。“用心、仔细、耐心、热心”，是她刻进日常工作的服务标尺，也是她七年如一日的行动注脚
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建章立规，让尺度成为习惯

2019年，魏亚晨投身CHUM嘉宾休息室前期筹备工作
。没有现成模板，她对照行业规范，牵头美满服务治理造度18项、安全治理造度31项
。CHUM嘉宾休息室常态化运营后，她成立起“日清日结、周复盘、月评估”关环治理模式，把每一项操作细化到岗、落实到人
。在历次查抄中，她所掌管的工作始终维持零差错，用一套扎实的造度系统撑起了高品质服务的底座
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温情守护，把幼事做到心坎上

日均客流过千的休息室里，魏亚晨给自己定下三条要求：服务零差错、沟通零阻碍、搭客零投诉
。面对老年搭客，她自动上前搀扶、耐心解说；遇到无陪同儿童，她用陪同化解不安；碰上节假日客流顶峰，她总是第一功夫顶上去，自动担任、协调保险
。同时，她牵头两全特殊搭客保险工作，携带团队妥善措置各类应急突发事项，以专业保险、暖心服务守护搭客出行
。支出终有回响，近年来，CHUM嘉宾休息室收成搭客书面表彰651条、锦旗9面，线上服务好评曝光量突破100万次，累计收到机场热线表彰98条
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带头冲锋，让团队聚光成炬

日常工作中，魏亚晨携带团队不休打磨服务流程、实操经验与沟通技巧，自动带头青年员工互学共进，整体提升团队服务专业水平
。在其示范引领下，CHUM嘉宾休息室先后斩获大兴机场“年度卓越商户”、行业“品质休息室”、首都机场公安局“安全卫士”等多项集体荣誉，获评“兴心相印”服务勋章20余枚
。魏亚晨自己也荣获首都机场公安局“群防群治先进工作者”“内部安全保卫先进干部”、摇钱树娱乐易程商务服务有限公司“安全之星”等多项荣誉，以专业心灵擦亮央企青年服务名片
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北京大兴机场这间迎来送往的休息室，承载着南来北往的旅途影象
。七年来，魏亚晨将温暖揉进细节，在一次次俯身助扶、一句句耐心解答中，把服务做成搭客心头的一盏暖灯
。她用实打实的行动，在平庸岗位上交出了一份闪亮的青春答卷
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